ביטול עסקה

לקוח/ה נכבד/ה, אנו עושים כל מאמץ כדי שתהיה מרוצה מהרכישה שלך.
עם זאת, אם ברצונך לבטל עסקה או להחזיר מוצר, ניתן לעשות זאת בהתאם לתנאים המפורטים להלן ובהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ”א–1981.

ביטול עסקה לפני שליחת המוצר

אם העסקה בוטלה לפני שהמוצר נשלח ללקוח – הביטול יתבצע ללא חיוב נוסף, ויתבצע החזר כספי מלא באמצעי התשלום שבו בוצעה ההזמנה.

ביטול עסקה לאחר קבלת המוצר

לקוח רשאי לבטל עסקה תוך 14 ימים מקבלת המוצר, בתנאי שהמוצר:

• לא נעשה בו שימוש.

• הוחזר באריזתו המקורית כשהיא שלמה וללא פגם.

• מצורפת הוכחת קנייה (חשבונית/קבלה).

החזר כספי יבוצע בניכוי דמי ביטול בגובה של עד 5% או 100 ש”ח (הנמוך מביניהם), בהתאם לחוק.
דמי המשלוח אינם ניתנים להחזר.

מוצרים שלא ניתן להחזיר

לא ניתן לבטל עסקה או להחזיר מוצר שנעשה בו שימוש, שניזוק, פתיחת האריזה, .

אופן ההחזר

לאחר שהמוצר יוחזר וייבדק, נבצע את ההחזר הכספי לאמצעי התשלום שבו בוצעה ההזמנה תוך עד 7 ימי עסקים.

יצירת קשר לביטול עסקה

לביטול עסקה או לתיאום החזרה יש לפנות אלינו באחת מהדרכים הבאות:
📧 אימייל: info@baston.co.il
📞 טלפון: 054-2205516
או באמצעות טופס “צור קשר” באתר.